1. Mục tiêu vị trí:
Chuyên viên Tư vấn Giải pháp chịu trách nhiệm tiếp nhận nhu cầu, phân tích vấn đề và tư vấn các giải pháp ứng dụng GIS cho khách hàng trong các lĩnh vực quản lý đô thị và hạ tầng kỹ thuật, trên cơ sở các sản phẩm, nền tảng và giải pháp eKMap của công ty.
Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng - công ty, đảm bảo giải pháp được đề xuất đúng nhu cầu, khả thi và hiệu quả.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Tiếp nhận & phân tích nhu cầu khách hàng
Tiếp nhận các yêu cầu tìm hiểu giải pháp từ khách hàng (chính quyền địa phương, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp hạ tầng...)
Trao đổi, làm rõ hiện trạng quản lý, vấn đề tồn tại và mục tiêu của khách hàng
Phân tích bài toán nghiệp vụ trong các lĩnh vực:
Quản lý chính quyền cấp xã/phường
Quản lý mạng lưới cấp nước
Quản lý vệ sinh môi trường
Quản lý cây xanh đô thị
2.2. Tư vấn & thiết kế giải pháp
Đề xuất giải pháp phù hợp dựa trên:
Nhu cầu thực tế của khách hàng
Các sản phẩm, nền tảng GIS và SaaS hiện có của công ty
Xây dựng phương án giải quyết bài toán quản lý bằng GIS (bản đồ, dữ liệu, quy trình, báo cáo...)
Phối hợp với đội kỹ thuật để làm rõ phạm vi, khả năng triển khai và lộ trình áp dụng
2.3. Soạn thảo tài liệu tư vấn giải pháp
Viết tài liệu tư vấn giải pháp cho khách hàng, bao gồm:
Mô tả bài toán & mục tiêu
Kiến trúc/logic giải pháp
Phạm vi chức năng chính
Phương thức triển khai & áp dụng
Chuẩn bị nội dung trình bày, demo, proposal giải pháp
2.4. Gặp gỡ & thuyết trình giải pháp
Trực tiếp gặp gỡ, trao đổi và thuyết trình giải pháp với khách hàng
Trình bày rõ ràng, dễ hiểu giá trị của giải pháp GIS đối với từng đối tượng khách hàng
Trả lời, giải đáp các câu hỏi liên quan đến giải pháp
2.5. Hỗ trợ triển khai & theo dõi áp dụng giải pháp
Phối hợp giám sát quá trình triển khai giải pháp cho khách hàng
Tiếp nhận phản hồi, vấn đề phát sinh liên quan đến giải pháp
Làm cầu nối giữa khách hàng và đội triển khai/kỹ thuật để đảm bảo giải pháp được áp dụng hiệu quả

1. Kiến thức & chuyên môn
Có hiểu biết về phần mềm, hệ thống thông tin; am hiểu về GIS là một lợi thế
Có khả năng hiểu và phân tích các bài toán quản lý, nghiệp vụ
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
Quản lý đô thị, hạ tầng kỹ thuật
Cấp nước, môi trường, cây xanh
Chính quyền điện tử, chuyển đổi số
2. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, gặp gỡ và tương tác với khách hàng tốt
Kỹ năng trình bày, thuyết trình, diễn giải vấn đề rõ ràng
Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xây dựng niềm tin với khách hàng
Kỹ năng viết tài liệu tư vấn, proposal giải pháp
3. Thái độ & tố chất
Thích công việc tư vấn, làm việc với khách hàng
Chủ động học hỏi, tìm hiểu sản phẩm và lĩnh vực ứng dụng
Tư duy logic, hệ thống; làm việc có trách nhiệm
4. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học các ngành:
Kinh tế
Công nghệ thông tin
Trắc địa - Bản đồ
GIS
Hoặc các ngành liên quan